第七章 就你也來直接和我說話？

　　“嘟嘟嘟，喂，你好?！?Linda 的電話接起來了。

　　“Linda您好，我是新成分行的客戶主任Alisa?！盇lisa的態(tài)度非常謙卑。她雙手握著聽筒，仿佛不想錯過對方說的任何一個字，一個語氣。

　　筆記本已經(jīng)展開了，黑色碳素筆準(zhǔn)備好，電腦上顯示的是上一封溝通的郵件。

　　之前縱橫輪胎這個項(xiàng)目，Eric春節(jié)前已經(jīng)和Linda電話溝通數(shù)次了，郵件也來來回回的發(fā)了起碼有四輪。

　　每次Linda都會根據(jù)Eric回的郵件，能再挑出一些歧義點(diǎn)。

　　這讓Alisa很費(fèi)解。

　　為什么不能一次溝通好呢？就是一次不行，兩次、最起碼三次也應(yīng)該有個結(jié)果了吧？

　　說的都是人話，怎么感覺總是對不上軸呢？

　　 Alisa想，她今天要使出渾身解數(shù)溝通，希望一次成功。

　　“Eric在哪？你們行，RM沒有，怎么BM也沒了嗎？要翻天啊這是！”Linda尖銳的聲音，穿透電話射了過來，讓Alisa覺得渾身的細(xì)胞都開始要炸起來了。

　　“啊，是這樣的，您可能還不知道。Eric生病了，胃出血，現(xiàn)在正在醫(yī)院呢。未來幾個月，他可能都需要休息?！盇lisa陪著笑臉，小心地說。

　　“是嗎？胃出血，那么嚴(yán)重啊。那。。。你們行業(yè)務(wù)現(xiàn)在誰負(fù)責(zé)??？”Linda到這個消息，遲疑了一下。她很快關(guān)注點(diǎn)放在了，信貸安全上。

　　“Elton總，讓周行現(xiàn)在看我們行業(yè)務(wù)。另外Kevin哥，現(xiàn)在也負(fù)責(zé)支援我們。”

　　“啊，那你們他倆給我打電話吧。你這個縱橫輪胎的年審，還有一周到期了。我想盡快過完?！盠inda的說話語速很快，態(tài)度也很明確的。

　　“Linda總，您看這個客戶，Eric走之前也和您溝通很多次了。郵件上還有什么不明白的地方嗎？”

　　 Alisa不想放棄這次機(jī)會，她想盡快的拿下來。她在嘗試，這也是她接手業(yè)務(wù)以來，第一次和風(fēng)控溝通，她希望有個結(jié)果，哪怕是個意向性的結(jié)果。

　　“和你溝通嗎？”Linda問了一句。

　　“對啊，現(xiàn)在實(shí)際的業(yè)務(wù)是我在跑?！?p>　　 Alisa回答著，感覺到自己的臉漲紅了。

　　“呵”，電話那頭，對方輕笑了一下?！艾F(xiàn)在的公司部都這么兒戲嗎？真奇怪。你讓周行或者Kevin打給我吧，或者你和他倆一起，連一個con-call，我很忙，你們挑選準(zhǔn)備好，再找我?！?p>　　啪，電話掛斷了！

　　 Alisa覺得自己的臉，被狠狠的抽了一下！

　　你不需要使出渾身解術(shù)了，因?yàn)槿思覊焊淮罾砟?，你不夠級別。

　　 Alisa感覺她的血在往頭上涌，電話還在她手里握著。嘟嘟的聲音從電話機(jī)里不斷傳來，好像一堆小鞭子，啪啪啪啪啪，啪啪啪啪啪啪地抽在她的臉上。

　　太屈辱了！

　　入職這幾年來，雖說也見過許多級別比自己高的同事，可就算是band0 的大老板來分行巡視，也沒有一個人是這樣的??！

　　你有什么了不起的！

　　能批點(diǎn)貸款，就至于這么牛氣哄哄！這錢批完，也不是給我的，也不是進(jìn)我家，我干嘛這么看你臉色?。?p>　　打個電話，就這樣趾高氣揚(yáng)、目中無人、頤指氣使，你到底有沒有對人起碼的尊重？你的同理心在哪里？你的素質(zhì)在哪里？！

　　 Alisa啪的一下，把聽筒扣到了電話機(jī)上。

　　聲音把Sabrina嚇了一跳。

　　“誒呀，你這怎么了？火氣也太大了，剛才還好好的呢?！?p>　　“氣死我了！”Alisa大聲的說道，聲音引來了離她們座位不處合規(guī)經(jīng)理Grace的關(guān)注。

　　 Grace，寧然，46歲，負(fù)責(zé)行內(nèi)合規(guī)業(yè)務(wù)。

　　“怎么了??？”Grace聽出來Alisa發(fā)火了，連忙從座位上起來走過來。

　　Grace喜歡Alisa。她和Alisa的關(guān)系也很好。

　　“你這是跟誰啊？誰惹你了啊？”Grace走過來問道。

　　“風(fēng)控！Linda WU！”Alisa發(fā)狠的說。

　　“啊，那個是女魔頭?。∧悄憧汕f別跟她生氣，她多厲害啊，犯不上！你忘了嗎？之前Tina在這當(dāng)RM的時候，都被她損哭了?！盙race安慰她說。

　　“還有這事呢？我怎么不知道？”Sabrina詫異道。

　　“那時候你在休產(chǎn)假，你不在?！?p>　　“啊，怪不得，我說嘛，這么大的八卦我都沒吃上瓜?！?p>　　 Alisa沒有忘記那件事。

　　當(dāng)時Tina是剛?cè)肼毜墓芘嗌?，沒有什么經(jīng)驗(yàn)。分到她們行剛接手公司部業(yè)務(wù)，也是斗志滿滿的元?dú)馍倥?p>　　天天跟著周行一起，四處的跑客戶，每天雀躍的像一只黃鸝鳥。

　　但很不幸，她的第一客戶，就趕上了Linda。

　　 Alisa還記得那天是下午五點(diǎn)半，大部門的人都已經(jīng)在休息了。忙了一天，到這個點(diǎn)，就是晚上要加班的人也得站起來喘口氣。

　　Tina在跟Linda電話。

　　Tina在打電話之前，就準(zhǔn)備了非常多。除了授信報告、報告相關(guān)所有的附件、還準(zhǔn)備了大量的企業(yè)買家的情況分析。

　　電話開始前，Alisa對Tina擺出了一個必勝的手勢?？碩ina信心滿滿的拿起了電話。

　　之后，就是聽見Tina一直謙虛有禮的在表達(dá)著。再后來，Alisa就發(fā)覺Tina的聲音沒有了，只見她漲紅了臉，用手指頭纏繞著電話線，一圈一圈的在糾結(jié)。

　　再之后，Alisa發(fā)覺Tina拿一張心心相印的紙巾，緊緊的按在自己的眼睛上。身體在輕微的顫抖著。

　　她用力閉著嘴，強(qiáng)忍著哭不出聲音。

　　Alisa伸張正義的心開始慢慢長大，一手拉起Tina去找了當(dāng)時的BM（行長）周行評理。周行看了看委屈的Tina和打抱不平的Alisa，嘆了口氣說：“你們要學(xué)會和他們戰(zhàn)斗！你們在這哭有啥用?。俊?p>　　之后，周行按了功放鍵，給Linda的直屬經(jīng)理，崔總打了一個電話。

　　崔總之前也是很資深的男RM出身，極善言談。有一次，在公司部和風(fēng)控的會議上，崔總是代表風(fēng)控發(fā)言的。其中有句話深得人心，獲得了滿堂喝彩。

　　“我常和我們的風(fēng)控同事們說，不管你在報告中看到客戶是什么樣子的，都要對給你遞交授信報告的RM給予最崇高的敬意。

　　因?yàn)?，你不知道這簡單的幾張紙中，融入一個RM多少的艱辛和不易！”

　　所以很長一段時間，Alisa還是對他印象很好的。

　　崔總的電話接通了。

　　“崔總，客戶行不行咱可以商量啊。您好歹和手下的人說說，對我們新來的RM客戶客氣一點(diǎn)啊。這弄的小女孩哭哭啼啼的，不利于我激勵團(tuán)隊(duì)嘛，這以后活兒還干不干了啊?！?p>　　崔總爽朗的笑聲從電話公放中傳來：“誒呀，周行這是憐香惜玉了??！我實(shí)在不知道怎么回事。這樣吧，一會兒我問問下面，咱這風(fēng)控和前線都是一家人嘛。注意點(diǎn)溝通的態(tài)度和方法啊?！?p>　　 Alisa和Tina從BM辦公室走出來，Alisa輕聲問道：“是沒批嗎？把你氣成這樣。我聽著你的語氣很好啊，以為聊的還行呢?！?p>　　 Tina嘆了口氣說：“哎，一言難盡，不忍回首。”

　　“哎，可憐的寶寶?！盇lisa拍了拍Tina的后背。

　　“我很想給你一個摸頭殺，奈何，我不是帥哥?！盇lisa想逗Tina笑。

　　“我心里受的暴擊，不是一個摸頭殺能磨滅的。她說了句話，太氣人了！”

　　“什么話??？”Alisa試探地問。

　　“她說，就這破客戶，你還覺得不錯是吧?！?p>　　“呃。。?！盇lisa覺得有點(diǎn)囧。

　　她以為是Linda人身攻擊，Tina才那么傷心。她沒想到是這樣一句話。

　　“話是不太好聽?！?p>　　“主要是我覺得，她們在北上廣的人，說俯瞰全國，橫向?qū)Ρ龋茄劬Χ硷h到腦袋外面去了！

　　他們根本體會不到，在這種二線城市，選個客戶有多難！他們只知道拿一把尺子，衡量這個市場上所有的客戶。但是市場是不同的嘛，要不然就不用分東西南北區(qū)了啊，都一個區(qū)不就好了嗎？”Tina越說越激憤。

　　“而且，本來就是他們理解的不對，每個客戶是不同的，大小不同、地處行業(yè)不同、特點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)也不同。培訓(xùn)的時候說得好，要真正的了解客戶。

　　那我現(xiàn)在不停的說著我了解的客戶，你倒是聽??！

　　她坐在那，她的耳朵是關(guān)的。她就只帶了嘴巴，把她想好的的臺詞說出來，無論我說什么，她的反應(yīng)肯定都一樣。而且......”Tina的眼淚突然又涌出來了。

　　 Alisa趕緊給她抽了一張紙巾，遞給她，想要堵住她決堤的洪水。

　　“她瞧不起人！她那句就這客戶，你還覺得很好是吧。我都仿佛能看到她就在我面前，譏諷我是個菜鳥?！盩ina的眼淚決堤了。她顫抖著靠向了根本無法給她依靠的Alisa。

　　“哎，我所有的努力一文不值?！彼贏lisa耳邊輕輕的說。

　　 Alisa的心被扎了一下。

　　但是當(dāng)時，她并沒有真正體會到Tina的心情。

　　現(xiàn)在，她懂了。

　　作為同樣菜鳥的她，一樣的，被人看作一文不值。

　　 Alisa輕輕的出了一口氣，默默的拿起電話，按下了Linda的座機(jī)號。

　　88975，這個號碼她還記得。

　　“你干嘛啊？給誰打?。堪峋缺鴨?？Elton嘛？”Sabrina在旁邊，擔(dān)心地問。

　　 Grace用眼睛的余光，已經(jīng)看到電話上顯示出了Linda的名字，輕聲的對Alisa說：“三思啊，別沖動，逞一時口舌之快，耽誤了你自己，沒必要的”

　　電話已經(jīng)接通了。

　　“喂，找到周行他們了嗎？”Linda的聲音懶懶的傳了過來。

　　“沒有，是我，只有我?！?p>　　 Alisa平靜地說。