那天其實(shí)真的很危險(xiǎn),如果不是我拼命解釋,那天那個(gè)愣女人可能就真的報(bào)警了。
從那天起,我心里就無(wú)時(shí)不刻的盼著這個(gè)家伙趕緊離職,如果她在天天我眼皮底下瞎吉爾晃,我就真的受不了了。
但我并未能如愿,她惡心我的日子仍然在繼續(xù)。
這天,來(lái)了一個(gè)女客戶。
這個(gè)女客戶約莫五十歲左右的樣子,她眼角有著淺淺的魚(yú)尾印跡,她的兩鬢斑白,不過(guò),除了兩鬢,她頭發(fā)其他部位,仍是那么烏黑。她的眼睛雖是單眼皮,但秀氣、明亮。高高的鼻梁下有力地緊抿著的唇,更襯托出她仍殘存的一絲年青感。
她的兩眼卻非常有神采,歲月的風(fēng)霜在她的臉上刻下的溝壑,并不能掩飾不住她曾經(jīng)的美麗。
這個(gè)女客戶說(shuō)話的聲音非常好聽(tīng),和她聊有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué),不光我們,甚至包括蘇這次都沒(méi)有和這個(gè)女客戶肛,而是主動(dòng)過(guò)去對(duì)她服務(wù)。
當(dāng)然這個(gè)客戶是我們店里一個(gè)小伙子的客戶,之前這個(gè)小伙子就聯(lián)系好她讓她過(guò)來(lái)看車的。
(這里稍微介紹一些汽車銷售的一些東西:除了固定工資,汽車銷售的收入大部分都是來(lái)源于提成,所謂車輛提成,就是你賣了這臺(tái)車,就有相應(yīng)的提成,提成比例不固定,基本每個(gè)月的都會(huì)根據(jù)車輛庫(kù)存多少,及時(shí)間長(zhǎng)短有調(diào)整;而輛分期提成,買車有分期又全款,分期,公司就會(huì)有額外的一筆收益,根據(jù)這筆收益,公司會(huì)給銷售顧問(wèn)一定的提成;還有一種就是車輛保險(xiǎn)的提成,購(gòu)車都會(huì)要買保險(xiǎn),這也會(huì)是一筆小收益,銷售也有部分提成,不過(guò),關(guān)于保險(xiǎn),有保險(xiǎn)公司的,有的店也會(huì)根據(jù)自己車輛的特性,推出實(shí)用的保險(xiǎn),有了相應(yīng)的意外損失,4S店會(huì)理賠。另一種就是銷售輔件,就是車輛可有的,但是你的配置沒(méi)有,可以另外加裝的,另外收費(fèi)的。這個(gè)也是可以有提成的。)
也就是說(shuō),除了車輛本身的銷售,賣出汽車相關(guān)的其他東西,銷售都是會(huì)有錢的。
一般情況下,我們?cè)诳蛻糍I車之后,都會(huì)有意無(wú)意的向客戶推薦其他附帶的服務(wù)和零件,如果遇到肯花錢的客戶,我們還會(huì)向他推薦比較貴一些的東西……
但今天這個(gè)女客戶,我們?nèi)隂](méi)有這種心思,在短短一上午的相處中,我們十分快樂(lè),我們就像幼兒園的孩子一樣,而她就像一個(gè)有耐心的幼兒園阿姨。
離別之時(shí),她拍下了一輛定價(jià)大概在八十萬(wàn)左右的車。
此外,她還給我們一人帶了一些禮物,并親自分發(fā)到我們的手上。
小禮品各不相同,但分到我手上的卻是一罐辣醬,我不喜歡吃辣,本來(lái)想換個(gè)禮物,但發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有了……
為了照顧這位顧客,我還是極力表現(xiàn)出我十分喜歡這份小禮物。
后來(lái),我找到了一個(gè)喜歡吃辣椒的同事,然后把那份禮物送給了他,也算借花獻(xiàn)佛了。
但不巧,這一幕被蘇看到了。
其實(shí),這本來(lái)也沒(méi)有什么,但是在蘇的眼中,我這種行為及其糟糕。
她看到后當(dāng)即便氣勢(shì)洶洶的向我走了過(guò)來(lái):“你在干嘛?”
我和那個(gè)同事面面相窺,那個(gè)同事見(jiàn)勢(shì)不妙一把把那瓶辣椒醬送回到了我的手上,轉(zhuǎn)了個(gè)身就溜走了。
“不是……你這是干嘛?你想要這瓶辣子,你和我說(shuō)就好了嘛,一定要這樣嗎?”
蘇看著周圍的同事目光都聚焦了過(guò)來(lái),感覺(jué)也有點(diǎn)不適合,于是她拉了我一下:“走!出來(lái)說(shuō)。”
出去之后,蘇便開(kāi)門見(jiàn)山的道:“別跟我說(shuō)你不懂,就算是起碼的禮貌你還不懂嗎?”
她這么一說(shuō),我腦子立刻轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)了,原來(lái)她是嫌我把別人好心好意給的禮物,轉(zhuǎn)手就送給別人了……但這個(gè)很奇怪啊,就算是客戶,我和她又不熟……你這個(gè)一上來(lái)就對(duì)我劈頭蓋臉的,也太奇怪了吧。
說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我想噴她,但是礙于情面,我還是十分有禮貌的說(shuō)道:“抱歉,我這樣做無(wú)非只能說(shuō)我們看問(wèn)題的角度不同了,或者說(shuō)直接點(diǎn),那個(gè)阿姨和我本來(lái)就是萍水相逢,而且她也不是屬于我的客戶,我就是把一個(gè)陌生人送我的禮物送人而已,有必要這樣大動(dòng)肝火嗎?我感覺(jué)沒(méi)啥大不了的啊?!保üP者覺(jué)得,似乎確實(shí)有點(diǎn)不禮貌,而且后來(lái)筆者在追問(wèn)之下才知道,本篇主角是在顧客還在的情況下就把禮物送人了。)
“這樣還大不了……你這已經(jīng)不是禮貌了,你知道嗎,你這是對(duì)女性的不尊重!懂嗎!對(duì)女性不尊重!”
我去,這帽子扣得,就是隨手的一個(gè)舉動(dòng),就被這個(gè)姐們扣上了這種帽子。
“不是……沒(méi)有吧……”
“你看你不僅不認(rèn)識(shí)你的錯(cuò)誤,而且你還在這里狡辯,作為你的同事,我對(duì)你的行為感到的羞恥,我恥于和你工作在同一片天空之下!”
“不是……我……”
忽然我意識(shí)到了什么,停下了和她這種爭(zhēng)論,我自知說(shuō)不過(guò)她,于是我轉(zhuǎn)念一想不能繼續(xù)和她肛,如果肛下去,結(jié)局一定是我被她的神奇邏輯搞的昏頭轉(zhuǎn)向,并最終氣急敗壞,難以收?qǐng)觥?p> 我壓住內(nèi)心的怒火,對(duì)她道:“那……我該如何補(bǔ)救……蘇姐,您給我支個(gè)招唄?!?p> 蘇看我的態(tài)度一下子軟了下來(lái),然后道:“很簡(jiǎn)單,去道歉?!?p> “可是那個(gè)客戶已經(jīng)走了哎……”
“手機(jī)不能嗎?”
“……好吧,我知道了,我這就去和小劉(就是那個(gè)客戶聯(lián)系的銷售)說(shuō)……”
后來(lái),我又和她說(shuō)了很多好話,聽(tīng)到這些之后,這個(gè)女人才肯放過(guò)我……
看著她的背影,我不禁感嘆道:“女人!你成功的引起了我的恐懼!”
當(dāng)天晚上,我讓小劉將我拉進(jìn)了那個(gè)銷售群,在群里找個(gè)那個(gè)女顧客之后,我想她鄭重的道了一個(gè)歉,那位女顧客也十分大度的原諒了我,后來(lái)我把聊天記錄截給蘇看,蘇這才放過(guò)我……
但這件事后,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)女人似乎慢慢的開(kāi)始處處針對(duì)我了……