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快遞員不能承受的罪與罰

第四章 我初見快遞員工作的場景

快遞員不能承受的罪與罰 吃飽很舒服 4121 2020-05-21 17:28:18

  同吳國擦肩而過,翌日我就到了校內(nèi),順藤摸瓜式找到了那個所謂的韻美快遞店。

  那時店子里只吳國一人值守,我遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他。

  他像個矮小的暗影伏在地表上,他的身子顯得異常纖小而瘦弱,一堆像廢品一樣凌亂的包裹正圍著他,不,倒不如說他正被這樣的一大堆包裹困在了那兒。

  他似乎已經(jīng)動彈不得,他的屁股時而沉沉地蹲坐在水泥地上,時而又非常吃力地撅起來,同時身子緩緩朝前一傾,使僵化了的腰板得以舒緩、

  隨即,他的兩只臟兮兮的手又非常迅捷地撕扯起單子,像機(jī)器上的齒輪一樣高速運(yùn)轉(zhuǎn)著,仿佛難再停下來。

  天氣并不很熱,我是說吳國本人也是蹲在樹蔭下的,但他整個人卻像水洗過了一樣。

  他渾身濕漉漉的,白色的襯衫已牢牢地貼在脊背上。

  令我很吃驚的是,她的頭頂上似乎還冒著熱氣,一股一股的。

  那一粒粒豆大的汗珠,不停從他的額頭上滑落下來,有的鉆進(jìn)衣服的領(lǐng)子里,有的則鉆進(jìn)敞開的胸膛里,即使如此,他也似乎毫不在意,或干脆毫無察覺。

  而唯獨(dú)當(dāng)那汗水偷偷鉆進(jìn)他的眼睛里,這時他才停下來——被迫停下來,他一手緊捏撕下的厚厚的一沓面單,一手攥住大頭筆,迅速脫去眼鏡,用汗?jié)n漬的手背,或拾起被汗水浸透的臟兮兮的衣襟,胡亂地往眼睛上一抹,抹得舒服了些,隨即便又像機(jī)器人一樣開始運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

  我遠(yuǎn)遠(yuǎn)站在他一側(cè),悄然凝視了他好一陣子,并無由然打心底升上一股酸溜溜的感覺。

  他停下抹眼睛的那一瞬,我看到他臉上浮現(xiàn)出十分焦慮,且十分緊張的表情,就好像他身后站有監(jiān)工的人一樣,使他左右為難,斷不能有一絲懈怠。

  當(dāng)然也好像是誰在催著他趕工似的。

  有好一會兒我還擔(dān)怕他無意瞥到我,并對我產(chǎn)生懷疑——認(rèn)為我是個奇怪的人,一直煞有介事地盯著他看。

  于是我便下意識躲到他背后。

  然而實(shí)際上,他并非我想的那樣,準(zhǔn)確地說,那時他忙得已經(jīng)眼花繚亂了,他根本無心他顧。

  我站在他眼前有好一會兒功夫,他也沒抬頭一下,而只顧著手忙腳亂地撕他的單子,寫他的編號。

  那單子一經(jīng)撕下來,他就會非常熟練地在上面寫一個號碼,同時,還要在對應(yīng)的包裹上寫上一樣的,一連寫兩遍即止。

  即使這程序看起來是那么的單調(diào)和無趣,但他卻依然沒有一絲厭倦之意。

  他眼角的汗珠子離開眼睛落在鏡片上也不屑一顧。他埋頭苦干,手里的大頭筆像印刷機(jī)一樣甩得煞是歡快。

  他的兩只手上的指甲剪得禿禿的,唯獨(dú)大拇指指甲長長的——事實(shí)上,這點(diǎn)后來我才知道是有用處的,他用這長長的、磨得鋒利的指甲撕單子來著。

  有那么一陣子,我本想過去跟他打招呼,但見他都忙成那樣了,便不好再過去打攪他,給他添亂,只好站在一旁直愣愣發(fā)起呆。

  大約十分鐘過去了。

  這時突然一位身穿翼紗長裙的女學(xué)生走了過來,她輕飄飄的,以至我當(dāng)即給她嚇一大跳——我還在因快遞和如何招呼吳國的事冥思苦想著,她就出現(xiàn)了,她幽靈般地出現(xiàn)在我旁側(cè),我毫無察覺。

  轉(zhuǎn)念她又往前挪了幾步,靠近了吳國一些。

  這時,她習(xí)慣性掏出手機(jī),敏捷地滑開屏鎖,象征性在里面瀏覽俄頃有余,接著又移目至吳國身上去。

  而吳國此刻還正忙著撕他的單子,寫他的編號,自然沒理她,頭也沒抬一下。

  那女生煞有介事地瞅了瞅吳國,似乎想問他什么來著,但始終沒能開口,也許是開了口的,只是聲音太細(xì),吳國沒聽到罷,也許是她看到吳國的此情此景,實(shí)在不好意思開口而已。

  我正琢磨著那女生是否來取快遞時,接著她就顯得有些不自然了,她一臉的猶疑不定,好像走也不是,不走也不是。

  于是我猜她吃到了吳國的閉門羹,她那時開口問了吳國什么,而吳國卻一聲未吭。

  終于,那女生跨前了一步,走到那包裹堆前,同時換了姿勢,她用手輕輕收攏裙裾,把手支在兩腿上,微弓下身子。

  她想自己找自己的貨來著,大概是心急了,我想。

  她透過近視鏡片像檢查什么似地瞅著包裹上的名字和電話,沒錯,小的像螞蟻一樣的名字和電話,——即是說她與包裹保持一定距離的話。

  而她正恰巧與那些包裹保持著一段距離,那是一段安全的距離,并不會被人誤以為她有什么不良動機(jī)。

  她表現(xiàn)的頗有禮貌,既沒去摸一下,也沒去亂翻什么,只靜靜地瞅探著。

  但半天依然未果,她并未發(fā)現(xiàn)自己的包裹。

  這時候,一個男生走過來,那男生咯吱窩里夾著課本,腳穿拖鞋吧嗒吧嗒走到包裹堆前,很隨性地報了一個編號,“B304。”

  話音一落,企圖吳國給他找貨。

  但間隔三秒,吳國還沒反應(yīng)過來。于是那男生又重復(fù)一遍,“哎!哎——你好,你好,麻煩幫我找一下B304?!闭f著瞥了那女生一眼,最后才例行公事地道了聲,“謝謝!”

  “噢!噢——”吳國這才回過神,他霍地抬起頭來,仰著臉朝那男生央求似地說,“等,稍等一下哈......”同時顯得一臉的疚責(zé)和不安。

  “你好!”那女生這時突然招呼了一聲,但很快欲言又止,我想她大概是還沒收到像男生一樣的取貨碼罷。

  然而,吳國這時并未對她的招呼聲作出回應(yīng)。他一應(yīng)付那男生,便重又陷入那高度緊張的忙碌中,似乎無意中又給那女生發(fā)出一聲‘請勿打擾’的警告。

  這時我下意識看到了吳國那張煞是焦躁的臉,同時他的額頭上依舊流淌著豆大的汗,他的眼鏡片已被汗水模糊,而他卻來不及去弄一下,他的眼角處幾乎汗如雨下,乍一看竟像是在流淚。

  于是,直到他勉強(qiáng)把手頭上那個包裹(他的屁股后還有一小堆,還不少)的號碼編好,又緊張且非常迅速地一個個拾起來,摞成一摞,這才依依不舍地走開去。

  他直腿起身,跑一樣朝店子里踱去,同時一邊忙著把大頭筆蓋子蓋好,塞入腰包。

  那男生跟著一道去了,那女生則照例留在原地,表現(xiàn)的依舊不知所措的樣子。

  這時我好奇跟上去,但仍與吳國保持距離。

  吳國到了店子里,順手把撕好的單子擱在電腦旁,接著就忙去找貨了。

  我盯著吳國那小巧玲瓏的店子出神時,一個圓圓的腦袋突然從電腦背后探出來,同時一只手把桌上的面單抓走了。

  這自然使我小驚一跳,因?yàn)槲疫€以為店子里空無一人來著。

  那圓腦袋出其不意地探出來,把院子里的包裹情況掃視一番,旋即又迅速收回去。

  于是,桌上又只剩電腦屏了。

  過了會兒,吳國還在幫那男生找貨。

  突然又神不知鬼不覺來了三個學(xué)生——當(dāng)然是來取快遞的。

  她們并排走著,有說有笑,很快就走到吳國的包裹堆前,其中一女生指著紅色盒子的包裹大驚小怪起來,“嘿!就那個,真巧一眼就認(rèn)出來了,那是我的包裹......上次就買的那種,紅盒子包裝的......”緊接著另兩位女生都不同程度地夸了她的包裝好看。

  本以為吳國一到鋪?zhàn)由?,就能即刻找出那包裹來著?p>  然而實(shí)際上,我想多了。

  吳國在貨架上翻來覆去地找,找了半天依然無果。

  他一激動還把貨架捅得咯吱咯吱響,顯然他已有些惱羞成怒了。

  他的臉紅彤彤的,臉色煞是難堪;他的嘴嘬得緊緊的,眼睛瞪得大大的——里面布滿了仇視的目光。

  但他依然表現(xiàn)的很克制,我是說他盡量使自己保持那種職業(yè)方面的嚴(yán)肅態(tài)度,既不當(dāng)場摔東西泄憤,又不說多余的閑話擺爛。

  他不厭其煩地翻找著,一遍又一遍,像是對自己的商品很有信心的售貨員。

  的確,幫客戶找貨的過程中,有一點(diǎn)我至今深有體會,那便是:包裹丟了都不要緊,在客戶面前出糗實(shí)在是很丟臉的——尤其是在你表現(xiàn)出滿滿自信的樣子時,客戶監(jiān)控一樣地監(jiān)視你,你卻讓自己失望了。

  如此這般,吳國把貨架翻了兩三遍,最后終于找得有些勉強(qiáng)了。

  他像過安檢一樣,幾乎對每個包裹都要檢查多遍才肯放心。

  這一來,無疑就顯得很刻板了,無論如何用心,包裹卻始終無影無蹤。當(dāng)然此時的男生也很著急,我想他也許還很費(fèi)解,心想:收到取貨碼了,因何包裹就不見了?

  的確,那男生此刻表現(xiàn)的很不可思議,而且還相當(dāng)失落,他一臉的愁苦表情,斜靠在店子門上不發(fā)一語。

  而吳國呢,這時大概意識到了那男生在著急,于是自己也越找越急了,而一急,額頭上竟又冒出一批豆大的汗來,隨之,數(shù)無盡數(shù)的內(nèi)疚和自責(zé)也在他臉上孵卵成型。

  眨眼十來分鐘又過去了。

  那男生的貨依然無果,同時吳國開始變得焦躁起來,他不再像方才那么細(xì)細(xì)地安檢似地檢查了,爽性把貨架上的包裹一個個騰出來,摔一樣堆砌在地上。

  此時我實(shí)在沒搞懂他的那一奇怪的操作是何用意,但很明顯,他已經(jīng)陣腳自亂了,因?yàn)槲蚁胨@種操作無疑是在做無用功——貨在貨架上當(dāng)然要比胡亂堆砌在地上好操作的多。

  堆砌在地上,到頭來還得重新上架,再說了,包裹亂成一團(tuán),找下一個時恐怕就難了。

  但接著吳國就執(zhí)意開始了他的新一輪排查,依然表現(xiàn)出很賣力的樣子。

  于是,這時我看他就有些將功補(bǔ)過的味道了,即是說他是在客戶面前擺出一副盡心盡力的樣子,以至客戶看在眼里,嘴里就無話可說了。

  實(shí)際上,這還真是在情理之中的,那男生最后始終未說一句多余閑話,除了在表情和動作上顯得過于扭曲和乖張外。

  說來也巧,正當(dāng)我在手里捏起一把汗時,隱蔽在電腦屏后的女孩霍地站起來,大概是看到地上胡亂堆砌的貨了,她嘴巴嘟嘟地訓(xùn)斥一句,“啊呀!你把貨堆在地上干嘛呀!”但吳國未置一詞,照例忙得不亦樂乎。

  “啊呀!”她又叫了一聲,同時明顯表現(xiàn)出很激動的樣子,“你不要找了嘛.......貨在這兒呢!貨在的......”

  說著就用手‘呼哧’一下,相當(dāng)熟練地撕下單子,離開電腦,拿給那男生簽字。

  在前面幾秒鐘,那男生表現(xiàn)的有意思了,包括那圓腦袋女孩(即是吳國的女員工小肖,也即是后來的我的文員)。

  吳國為那男生找貨找的幾近喪失信心,且渾身近乎脫水的境況,那男生注意到了這些,但他并未表現(xiàn)出一開始臉上就有的那般焦躁表情,相反則換成了一張幸災(zāi)樂禍的臉——盼著吳國找不到貨,最后輕輕松松從他那里獲得一筆價值雙倍,或更多的可觀的賠償金——這是我后來被人訛索所得到的寶貴經(jīng)驗(yàn),具有此種用心的人并不在少。

  再說一下那圓腦袋女孩。

  吳國那時迫于找貨,大概是沒注意到她,或?qū)λ遣唤鉀Q問題的話感到厭惡,便沒理她。

  很快,她就興致殆盡了,她臉上的喜悅之色瞬息歸為平淡。實(shí)際上,一開始她臉上還溢出了獲獎時的激動的幸福表情,她把包裹高高舉在頭頂,抖了一抖,想讓吳國和那男生注意到她來著。

  那男生面紅耳赤地簽完字,對著吳國的女員工道了聲有氣無力的謝謝,拿著包裹匆匆走了。

  這時吳國重又將地上的貨端上貨架,顯然意識到了自己的一時沖動。

  他的員工沒說什么,只瞪了他一眼,躲進(jìn)電腦屏背后了。

  吳國還沒收拾完貨架,那三個女生就進(jìn)來了,手里拿著紅盒子進(jìn)來的,很客氣地說,“老板,你不用發(fā)短信了,我的包裹找到了?!?p>  說著把貨拿給吳國看,吳國這時還一臉茫然,沒搞明白來著,他一邊瞅著那個貨(顯然是韻美快遞的),同時一邊又奇怪地打量一下那女生。

  “是這樣的,”那女生忙解釋說,“這貨我剛在院子里找到的,很明顯的,我一眼就認(rèn)出來了,是我的貨。”說罷,激動地掏出學(xué)生證給他看。

  “噢,噢......”

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