070 理賠（1）

　　吳謂話音剛落，那邊柜臺(tái)前傳來(lái)了一個(gè)男人的吵鬧聲。

　　“你們憑什么不給我理賠？我也是在那趟車上受的傷！”

　　男人穿著藍(lán)色條紋T恤衫，頭上繞著幾圈厚厚的白色紗布。他激動(dòng)地一邊拍著柜臺(tái)，一邊從手中標(biāo)有某某醫(yī)院字樣，裝X光片的塑料袋里又拿出一個(gè)小塑料袋。

　　“這是車票，這是買車票的時(shí)候一起買的保險(xiǎn)！”

　　男人拿著那兩個(gè)小紙片憑證，口沫橫飛的逼問(wèn)著柜臺(tái)里的小姑娘：“你看看這是不是上周六出事的那趟車，你看看這上面是不是印著你們公司的名字！”

　　男人說(shuō)著又拍了拍纏著厚厚紗布的頭，那沒(méi)輕沒(méi)重的動(dòng)作讓人看的心驚。他卻感覺(jué)不到疼痛一般的抽出兩張片子，繼續(xù)說(shuō)道：“是，我當(dāng)時(shí)是因?yàn)榧敝鋈マk事，就沒(méi)有讓現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)生給我檢查，我也以為就那輕輕的一下不會(huì)有什么問(wèn)題！”

　　“可是大家看看??！”男人揚(yáng)起手中的兩張X光片，跟圍觀的群眾說(shuō)道：“大家?guī)臀液煤每纯矗∵@第一張片子是我在家里醫(yī)院拍的，這骨頭上可是什么都沒(méi)有的！”

　　“可是大家再看看這第二張片子，這是我前天剛在五院拍的！大家好好看看，這骨頭上的裂縫！你看看，這裂縫原來(lái)可是沒(méi)有的！”

　　“我的腦袋！我命苦?。∈苤鴤€得出差掙錢！本來(lái)是想著大城市的醫(yī)療條件好，來(lái)這兒看看病?！?p>　　“可是誰(shuí)想到這病沒(méi)治好，反而還又受了新傷！”

　　“你們是首都親人，可得給我這個(gè)外鄉(xiāng)人評(píng)評(píng)理！不能讓這么大個(gè)保險(xiǎn)公司騙人?。　?p>　　“他們說(shuō)是今天可以來(lái)辦理賠，可是大家看看，我東西齊全又排了這么久的隊(duì)，到我了又說(shuō)不能給我辦！”

　　“大家給我評(píng)評(píng)理！她憑什么不給我辦？”男人指著柜臺(tái)里的小姑娘，朝他身后圍觀的群眾喊道：“我的東西都在這兒都辦不了，那大家的理賠是不是也都辦不了了？！”

　　男人打沙子槍般的一嚷嚷，圍觀的群眾也害怕自己辦不了理賠，跟著他一起堵上柜臺(tái)，硬是要本就嚇得畏畏縮縮的小姑娘給大家一個(gè)說(shuō)法。

　　就那么一會(huì)兒，大廳在吳謂和池微暖兩人眼中亂成一團(tuán)，他不好意思的朝池微暖笑了笑，“平常沒(méi)這么亂的，今天業(yè)務(wù)比較多，是特殊情況?！?p>　　說(shuō)完看見(jiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理走上前調(diào)解糾紛，他又趕緊解釋道：“我們老大的公司是不會(huì)騙人的！”

　　“咱們一起看看他怎么解決吧？”

　　吳謂沒(méi)有提離開(kāi)的事兒，池微暖這么愛(ài)看熱鬧的人自然也不會(huì)提，她點(diǎn)點(diǎn)頭，兩人站在一旁圍觀事件的發(fā)展。

　　沈經(jīng)理之前目睹了整個(gè)事情的發(fā)展經(jīng)過(guò)，在小姑娘向他投去求助的目光時(shí)，他已經(jīng)走到了她的身后。

　　得趕緊先把這人隔離開(kāi)，不然大廳里鬧哄哄的，不僅影響藍(lán)帶的聲譽(yù)，還妨礙正常辦公，引得大家光顧著看熱鬧去了。

　　“這位先生，請(qǐng)您跟我到會(huì)客室里喝杯茶，咱們坐下來(lái)慢慢解決問(wèn)題，您別著急！”

　　“你當(dāng)然不著急了！我這排了一下午的隊(duì)事情還沒(méi)辦成，浪費(fèi)的時(shí)間你來(lái)賠償？”

　　沒(méi)想到沈經(jīng)理的一句話惹急了男人，他跟他又喊又叫的說(shuō)道：“我定了明天的車票，明天就要回家上班了，你今天必須得把事情給我解決了！”

　　“也別去什么會(huì)客室，你當(dāng)著大伙的面，必須要給我們一個(gè)說(shuō)法！”

　　“我們手續(xù)齊全，為什么不能理賠？！”

　　男人站在人堆前排，句句嚷著“我們”，看似在替大家爭(zhēng)個(gè)說(shuō)法。他身后的眾人也擠作一團(tuán)，伸手晃著各自的資料，爭(zhēng)先恐后的向前擠著，“這是我的鑒定，當(dāng)時(shí)說(shuō)是能賠的！”

　　沈經(jīng)理無(wú)法，看著眾人伸手遞來(lái)的資料，略作思索后就對(duì)男人說(shuō)道：“那先生就跟我往旁邊稍微站站，咱們就在這邊解決您的問(wèn)題?！?p>　　“后面大家也排好隊(duì)，還按剛才的順序讓小姑娘先給大家辦理業(yè)務(wù)?！?p>　　眾人一聽(tīng)可以繼續(xù)辦理理賠，趕緊恢復(fù)了剛才的秩序，只那包著頭的男人站在原位紋絲不動(dòng)。

　　“按照原來(lái)的順序我就是第一個(gè)！”

　　“你先把我的理賠給我辦了！”

　　沈經(jīng)理走上前來(lái)，隔著一個(gè)柜臺(tái)和他耐心說(shuō)道：“這位先生，我是藍(lán)帶保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，您的理賠由我專門(mén)為您辦理！”

　　“咱們往旁邊站站，這邊讓小姑娘繼續(xù)工作，這樣也不耽誤后面大家的時(shí)間是不是？”

　　沈經(jīng)理的和聲慢語(yǔ)立即得到大多數(shù)人的認(rèn)同，站在男人身后的大叔拍拍他的肩膀勸道：“你看，人家經(jīng)理那么客氣，專門(mén)給你一個(gè)人服務(wù)！”

　　“你不是定了明天的車票嗎？趕緊把事情辦完，還能拿著錢去醫(yī)院再看看，別再浪費(fèi)時(shí)間才是正經(jīng)！”

　　大叔身后的眾人點(diǎn)頭附和，“就是！你就找這經(jīng)理說(shuō)話，他的話肯定比柜臺(tái)上的小姑娘管用！”

　　也有大漢扯著嗓子不樂(lè)意的表達(dá)不滿，“就是！你趕緊到旁邊去，也別耽誤我們這么多人的時(shí)間！”

　　“就是！就是！”

　　盡管男人不想離開(kāi)，但還是在大家的催促下往旁邊挪了兩步，讓出位置給他身后的大叔辦理業(yè)務(wù)。

　　“那我就先給大家讓個(gè)位置，你當(dāng)著大家的面把理賠給我辦了！”

　　“你們這么多人，可不能欺負(fù)我一個(gè)外地人！”

　　后面的大媽聽(tīng)了他的話熱心安慰道：“小伙子別怕，我們也是外地的?！?p>　　“你放心，我們辦完事也不走，今天就陪著你把事情解決了！”

　　沈經(jīng)理笑著接過(guò)男人手中的各種證明，一邊點(diǎn)頭，一邊承諾道：“大家放心，我們藍(lán)帶是正規(guī)公司！絕不會(huì)有任何惡意的拖賴行為！”

　　專門(mén)辦理周六列車意外理賠的柜臺(tái)后面，小姑娘又恢復(fù)了正常辦公，來(lái)辦理理賠的群眾們一邊排著隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)，一邊目光灼灼的盯著旁邊的經(jīng)理，都想知道剛才的事情會(huì)有一個(gè)什么樣的結(jié)果。

　　聞名全國(guó)的“藍(lán)帶保險(xiǎn)”，會(huì)不會(huì)又是一個(gè)徒有虛表的騙保公司？