第六章 少一些私心

　　陽蕊回想起昨晚陸峰禹那段深情告白時，還有些許感動。完全沒料到看上去那么冷硬的陸鋒禹會說出這樣真誠、炙熱的話語。她當(dāng)然也知道男人的承諾聽聽就好，但他說的句句都符合她對婚姻的幻想與要求。之前也有不少相親對象對她表白過，但給人的感覺要么不夠誠懇，太多套路；要么不夠干脆，迂回試探；要么態(tài)度輕浮，不尊重人；但陸鋒禹給她的感覺是誠懇、坦蕩、直接，讓她感到被尊重、被愛慕、被珍視。腦海里似乎蹦出一個小人兒，沖她大喊：“就是他了，你不是想要結(jié)婚嗎，他就是最適合結(jié)婚的男人呀?！钡硪粋€小人兒又有些猶疑，對她說：“感覺他心思很深沉，雖說這個年紀(jì)的男人，閱歷豐富，很少能保有少年的陽光和純凈，可心思深沉的男人好起來能讓你擁有全世界，壞起來能毀滅全世界?！?p>　　陽蕊不知道是否會看到他壞的一面，但昨天他的表現(xiàn)確實是好到無可挑剔。昨晚他一番告白之后，侍應(yīng)生又很會“抓時機(jī)”地跑上來上甜點。陽蕊本就沒想要說些什么，只好甜甜地笑著，假裝把注意力轉(zhuǎn)移到了誘人的甜點上，陸鋒禹像沒事兒人一樣，配合她裝傻，就著她的話題繼續(xù)談笑風(fēng)生。

　　買單的時候，陽蕊發(fā)現(xiàn)陸峰禹早就趁著中間去洗手間的時候，搶先買了單，她大致算過這頓晚餐加上酒水、消費稅、服務(wù)費大概400多新幣，想和他平攤，卻遭到了拒絕：“你聽說過’相親第一頓飯男士愿意花多少錢，表示他對女士多有誠意’的說法嗎，要是這樣的話，這頓飯都還遠(yuǎn)不能表達(dá)我對你的誠意，所以不要跟我客氣了好嗎？”

　　晚餐結(jié)束后，他因為喝了酒找了代駕，把她送回家并紳士地目送她上樓才走。陽蕊所有能想到或想不到的細(xì)節(jié)，他都做得很好。毫不夸張地說，這是她相親體驗最好的一次。陽蕊想她會繼續(xù)和他相處，只是不知他什么時候會再約她。會不會也跟她玩兒套路，隔個兩三天看她會不會主動給他發(fā)？要是這樣的話，他便不是她要找的人。

　　也不知是不是心靈感應(yīng)，他的短信就來了。

　　“Cherie，最近萬圣節(jié)，環(huán)球影城搞主題活動，晚上營業(yè)，還開放限定的鬼屋，不知你有沒有興趣這周六跟我一起去感受一下？”

　　環(huán)球影城搞的這個“萬圣節(jié)驚魂夜”陽蕊早就有所耳聞，一直很想去，但考慮到一個人去也挺沒意思的，始終未能成行。如今能有人陪她一起去，她自然是求之不得，而且陸鋒禹這樣大大方方地約她出來，她便干干脆脆地答應(yīng)，于是回道：“好呀（一個笑臉表情）?！?p>　　剛發(fā)完信息，學(xué)校發(fā)的工作專用手機(jī)上就發(fā)來一條信息，是此前通過學(xué)校官方微信號加了她工作號的一位家長信息：“老師，您好，請問您們都真的是Admiral學(xué)校的老師嗎？還是中介呢？”

　　陽蕊立馬警覺起來。當(dāng)時這個學(xué)生家長咨詢學(xué)校的課程，陽蕊按照工作流程把她的微信推送給了當(dāng)天當(dāng)值的課程顧問Amanda老師，結(jié)果過了幾天她卻問了個這么奇怪的問題。

　　陽蕊立刻回道：“我們是Admiral學(xué)校市場部的老師，之前和您溝通的老師有什么問題嗎？還是您想要學(xué)術(shù)部門的老師與您溝通？”

　　果然對方立馬發(fā)了一張微信截圖給陽蕊，上面是她和Amanda的聊天記錄。學(xué)生家長中午十二點問了Amanda課程的相關(guān)問題，Amanda沒回，五點多家長說：“如果您不方便我可以聯(lián)系其他老師的?！盇manda六點多回了：“您好，今天確實一致在忙，那您聯(lián)系其他老師吧?！?p>　　陽蕊心里納悶，這Amanda也是中國招生處的老人了，怎么回答那么不專業(yè)？她本想圖省事，直接給學(xué)生家長換一個課程顧問，但轉(zhuǎn)念一想，要是這么一換，大家都知道Amanda惹家長不滿意了，那Amanda這個“是非精”、“大嘴巴”不得和她拼命。況且她也不至于服務(wù)態(tài)度這么惡劣，不能聽學(xué)生家長一家之言。于是她邊安撫家長，邊把剛才的聊天記錄私信給Amanda，然后撥打了她的電話。

　　電話那頭，聽語氣就知道Amanda挺著急澄清的，生怕陽蕊把這件事泄露出去：“Cherie，你是不知道，這個家長實在是太難搞了。之前她本來咨詢過中國招生處的鄧?yán)蠋煟Y(jié)果也不知道是哪里不滿意，通過微信公眾號找到你，然后你推送給了我，我第一時間就跟她溝通過了。但是她的孩子的情況太特殊了，他是讀美國AP課程的，但現(xiàn)在突然想轉(zhuǎn)A-Level體系，并且非常著急，想今年入學(xué)，今年就報考今年11月的考試。所以我一直在跟學(xué)術(shù)部溝通，是否有適合他的班級。結(jié)果這個家長就說什么要聯(lián)系其他老師，那我想本來她一開始就是聯(lián)系中國招生處的鄧?yán)蠋煹模蔷妥屗一剜嚴(yán)蠋熆?。Cherie，你說我的處理有什么問題？”

　　陽蕊心想，當(dāng)然有問題啦。學(xué)生情況特殊，和學(xué)術(shù)部溝通需要時間，可以理解，但至少應(yīng)該先回復(fù)對方一句，讓家長放心，耐心等待，而不是一句話也不說，讓本來就心焦的家長干著急；其次家長說要聯(lián)系其他老師，自然是等太久了，有些生氣說的氣話，結(jié)果不但不安撫勸慰，幫家長解決問題，還趁機(jī)把家長往外推，這不是火上澆油嘛，太缺乏職業(yè)素養(yǎng)了。

　　說白了，其實就是這個家長一開始是鄧?yán)蠋熃拥膶W(xué)生，那么最后不管是哪位老師和他溝通過，最后的業(yè)績都算是鄧?yán)蠋煹?，所以Amanda不愿幫人做嫁衣，況且這嫁衣的難度還那么高。只是可憐了陽蕊，要替她“擦屁股”?？墒窃趺崔k呢，不管是從幫助學(xué)生家長的職業(yè)道德角度來說，還是從職場人際關(guān)系和諧的角度來說，她都得這么做。于是陽蕊回道：“Amanda，咱們現(xiàn)在首當(dāng)其中是要幫學(xué)生家長妥善地解決這個事情。我聽你說大概的意思，就是現(xiàn)在這個學(xué)生情況很特殊，所以不一定有適合他的班級，所以要跟學(xué)術(shù)部進(jìn)一步的溝通，對吧?！?p>　　“對。”

　　”好，那我這樣回復(fù)他：’家長您好，我剛跟我們學(xué)術(shù)部門確認(rèn)了，課程顧問已經(jīng)跟他們第一時間積極溝通過了，但您孩子的情況比較特殊，所以需要評估他是否可以入學(xué)，如可以，還要確認(rèn)他應(yīng)該安排什么班級、課程，我能理解您很著急，但評估確實需要一些時間，請耐心等待’。你看可以嗎？”

　　“可以，太好了。就這么回復(fù)?！?p>　　“行，你催著點學(xué)術(shù)部趕快給個評估結(jié)果，到時不管什么結(jié)果，你自己跟家長說也好，讓鄧?yán)蠋煾议L說也好，總之要盡快哈，否則家長這次是找到我，下次找到校長校董，我也沒辦法咯?！?p>　　“嗯嗯，你放心，我會跟進(jìn)的。”

　　“好，那沒什么事兒，我先掛了?！?p>　　“好的，Cherie，謝謝哈，愛你～”

　　陽蕊掛斷電話，迅速按照剛才說的回復(fù)了家長。那邊家長立即回復(fù)：“謝謝您，是的，確實是特殊情況。我們也是著急，還望理解?！?p>　　“不客氣，理解您的心情，有結(jié)果會第一時間通知您的。”

　　發(fā)完信息，陽蕊有些感慨，人與人之間的交流，其實建立在相互理解的基礎(chǔ)上是非常容易的，但總是有人因為私心也好，因為溝通理解能力也好，造成一些溝通上的困難。只是做教育的，不論是教師，還是職能部門人員，難道不應(yīng)該少一些私心，多一些耐心、責(zé)任心，和為孩子好的愛心嗎？