小藍(lán)又站回到Lucy身邊，iPad有提示音，應(yīng)該是有新消息。
趁著羅爾拿起來(lái)看的時(shí)候，Lucy戳了戳小藍(lán)的手，附耳過(guò)去，“你怎么沒(méi)說(shuō)‘感謝您的來(lái)電，祝您生活愉快?！?dāng)心李姐和監(jiān)主告狀！”
羅爾回完iPad上的信息，把預(yù)約表上寫著的名字擦掉，“王琳姐取消了，現(xiàn)在最早的客人是十點(diǎn)半，我們開一下會(huì)，垚垚你拿會(huì)議本記錄下來(lái)。”
小藍(lán)和Lucy也去員工房拿了自己的本子，垚垚拿著會(huì)議本，三人站成一排，羅爾走過(guò)來(lái)指著沙發(fā)說(shuō)：“都坐吧。”
眾人坐定，羅爾開口說(shuō)道：“這段時(shí)間監(jiān)主和經(jīng)席去培訓(xùn)開會(huì)去了，我暫時(shí)帶店。領(lǐng)導(dǎo)雖然不在店里，但是肯定是在關(guān)注著我們的。大家就和平時(shí)一樣，首先就是預(yù)約，沒(méi)有客人我們閑著，連手工費(fèi)都沒(méi)有掙出來(lái)，該鋪墊項(xiàng)目的鋪墊項(xiàng)目，服務(wù)的好好服務(wù)。你們的手機(jī)不能加顧客微信，但是監(jiān)主那里可是有絕大部份客人的微信，有些話可能不會(huì)對(duì)我們說(shuō)，但是可能就會(huì)對(duì)監(jiān)主說(shuō)。
還有說(shuō)一下店面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，調(diào)備間的東西太亂了，有空就把它們歸位好。
有女人的地方就有頭發(fā)，麻煩你們收拾房間的時(shí)候把燈光調(diào)到最亮，看看梳妝臺(tái)上，滾梳上，美容床上都有沒(méi)有頭發(fā)絲，我沒(méi)有要求到地面上一根頭發(fā)都沒(méi)有，但是顧客要躺或者趴的地方，還有打眼能看到的地方不要有頭發(fā)。
每天大家分工檢查房間必須物品是否一應(yīng)俱全，棉棒、化妝棉、一次性內(nèi)褲、充電器、酒精、滾梳等等，沒(méi)有了就及時(shí)補(bǔ)上。
你們做用儀器的項(xiàng)目收尾的時(shí)候，一定是先關(guān)開關(guān)再拔儀器的插頭。下次別讓我看見(jiàn)誰(shuí)直接拔插頭哦。
還有有些矯情的顧客不要和她扯皮，有些人會(huì)拿話刺喇你。
我說(shuō)的這些細(xì)節(jié)，大家都注意一下。所有的細(xì)節(jié)都只有一個(gè)目的，服務(wù)好我們尊貴的會(huì)員，然后大家發(fā)揮自己價(jià)值得到報(bào)酬，大家還有什么要補(bǔ)充的嗎？”羅爾問(wèn)大家。
“大家簽完資料卡不要在前臺(tái)堆著，容易把資料卡弄混，送完客人不要急著上樓去收房間，先把資料卡歸檔。”垚垚說(shuō)道。
“還有還有，”小藍(lán)揮舞著手，“預(yù)約表上不要光寫顧客名，還要寫上她做什么項(xiàng)目，有幾個(gè)小時(shí)，要不美容師給她就做了一個(gè)項(xiàng)目就做不了別的了，下面還排著有顧客。”
Lucy說(shuō)暫時(shí)沒(méi)想到了，羅爾就說(shuō)，說(shuō)了以后大家就不要再犯了，今天會(huì)議就到這結(jié)束吧。
垚垚也都概括成條款把今天說(shuō)的寫在會(huì)議本上了，讓大家都看一遍，簽字確認(rèn)一下。
走下最后一階臺(tái)階的小藍(lán)把壓緊鼻子的藍(lán)色的口罩往下拉了一點(diǎn)，走到前臺(tái)前對(duì)羅爾說(shuō)：“”羅導(dǎo)，李姐她要清一下痘痘，我已經(jīng)用熱噴機(jī)熱噴完了。”
羅爾點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“行，我上去清?！?p> 清痘痘是個(gè)沒(méi)太大技術(shù)含量的活，扎破拿粉刺針懟就行了，但是針清的干凈不留印留疤，清的時(shí)候還沒(méi)那么疼就是需要技巧的了。
此前因?yàn)槌霈F(xiàn)過(guò)一個(gè)美容師清痘的時(shí)候，將會(huì)員臉上的肉給擠出來(lái)了，就再也不讓美容師清了都是導(dǎo)師來(lái)清。
羅爾上了樓問(wèn)小藍(lán)，“哪個(gè)房間？”
小藍(lán)說(shuō)：“佇風(fēng)閣。”
羅爾敲門走了進(jìn)去，房間里是氤氳的霧氣，李姐的額頭T區(qū)都是細(xì)密的水珠，羅爾關(guān)了熱噴機(jī)，對(duì)李姐說(shuō)：“親，我給你清痘痘啦?！?p> 李姐閉著眼睛說(shuō)：“好，給我也清清黑頭吧，黑頭也挺多的?！?p> “行勒，李姐我都好好給您清清。”羅爾從善如流地答道。
小藍(lán)就在門口，羅爾讓小藍(lán)去拿了遠(yuǎn)光燈，給李姐蓋好眼睛，羅爾把粉刺針消好毒，戴上醫(yī)用手套就開始清。
有些痘痘都冒出了白色的膿頭，羅爾遞給了小藍(lán)一個(gè)站遠(yuǎn)點(diǎn)的眼神，真的有些痘痘擠的時(shí)候都噴出來(lái)了。擠出來(lái)的白頭用紙巾繞粉刺針的圓圈一擦。
羅爾用手一摸了幾顆痘痘，“姐，感覺(jué)痛嗎？”
李姐的緊閉的眼也還是有淚滴劃過(guò)眼角，因?yàn)槭莻?cè)著臉先清左邊的，往下流著落著流到了腮上。
“痛嗎，姐？”
“還行，剛剛清的時(shí)候不大疼，就你現(xiàn)在碰的地方，一摸就痛。”
羅爾說(shuō)：“李姐，你這個(gè)痘痘發(fā)紅，一摸那么硬，都鼓出來(lái)了，這種不可以清，容易留疤。”
李姐嗯哼了一聲說(shuō)：“你看著給我清吧?！?p> 羅爾清完痘出來(lái)洗手，Lucy也在，洗手液打出來(lái)的泡沫綿密豐富。一些碩大的泡泡以肉眼可見(jiàn)的速度塌陷破裂成沫。她看見(jiàn)羅爾來(lái)了湊近她耳邊說(shuō)：“羅導(dǎo)，我剛才給楊姐做帶脈，注意到她肚子右邊有個(gè)橫切疤，刨腹產(chǎn)留下的疤痕是在肚臍下方位置，我就問(wèn)她右邊的疤是怎么弄的。
楊姐就和我說(shuō)，她是做闌尾炎手術(shù)在右下腹切了五厘米左右的口子，住院一周就出院了，回家以后持續(xù)發(fā)熱，還不舒服，就回醫(yī)院復(fù)診，做了腹部ct檢查，原因就是腹部有異物引起的?！?p> Lucy沖掉手上和手肘的泡沫，繼續(xù)說(shuō)：“羅導(dǎo)，你猜怎么會(huì)腹部有異物？原來(lái)是做這臺(tái)手術(shù)醫(yī)生切除完闌尾后就直接縫合了，直接把紗布留在病人的肚子里，楊姐身體感覺(jué)不舒服持續(xù)發(fā)熱，去醫(yī)院復(fù)診才發(fā)現(xiàn)了這事！
那我不就問(wèn)楊姐出了這事怎么辦嘛，楊姐說(shuō)，‘還能怎么辦，醫(yī)院安排了主任醫(yī)師親手操刀再做一臺(tái)手術(shù)，把肚子里的紗布取出來(lái)。醫(yī)院這邊免除了手術(shù)的費(fèi)用，之前給我闌尾手術(shù)的那個(gè)醫(yī)生，也不是剛從助理醫(yī)到主治醫(yī)，卻犯了這么一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤。他也給我道歉了，這事就這么過(guò)去了，也就是我多挨了一刀。”
“那個(gè)醫(yī)生可真是的，也不是什么事都能，補(bǔ)救的，這也不是次次都能再來(lái)一刀把紗布取出來(lái)再縫上肚子?！?p> 羅爾一聽，不咸不淡的唔了一聲，總結(jié)性的發(fā)言，“所有和人體打交道的職業(yè)都必須心細(xì)如發(fā)，還有，小腹右邊的疤你居然不知道是怎么弄的，別和我辯解你是覺(jué)得楊姐是外傷。心肝脾肺腎子宮卵巢的位置都在哪兒？做養(yǎng)生的這些都不知道，傳出去可要笑死人了。手三陰手三陽(yáng)，足三陰足三陰外加任督二脈的這十四條正經(jīng)起于哪止于哪，位置都知道嗎？忘了就趕緊看看經(jīng)絡(luò)圖，我這邊還好，要是要監(jiān)主回來(lái)后，哪天考試，考不過(guò)的話就你也知道哦，監(jiān)主的脾氣也不是沒(méi)領(lǐng)教過(guò)。”
Lucy嚇得趕緊去翻經(jīng)絡(luò)圖去了，羅爾看著Lucy的背影，微不可聞的嘆了口氣，之前的那通電話是監(jiān)主打來(lái)的，狠狠呵斥了她一頓，說(shuō)別看她有些業(yè)績(jī)，但作為管理人員太過(guò)心軟，不獎(jiǎng)罰分明...
最后那句話更是擊中了她，’以為你這樣是在幫她們，實(shí)際上是在害她們！不要讓我覺(jué)得讓你暫時(shí)挑起擔(dān)子來(lái)管她們是個(gè)錯(cuò)誤?！?p> 監(jiān)主把她推上來(lái)，雖然是暫代可還是發(fā)了狠的告訴她，她也明白，自己各方面都要抓起來(lái)，她們老美也好，業(yè)績(jī)也好。
她下樓去看了看預(yù)約表，劉姐和楊姐這月都花錢了，剛銷售不久，得養(yǎng)養(yǎng)。今天顧客預(yù)約量還可以，但都扎堆到下午了，她也分不了身，每個(gè)房間都進(jìn)去。她坐在前臺(tái)的旋轉(zhuǎn)椅上起身抽到了今日顧客資料夾。
不光電腦上有登記，每個(gè)入會(huì)的會(huì)員都會(huì)建立一個(gè)專屬的檔案。
有芯片像白金卡和黑鉆卡，這種是達(dá)到一定級(jí)別才可以開的。